תארו את המציאות, לא את השאיפה
כתבו אילו יישובים או אזורים אתם משרתים באופן קבוע, ואם אזורים רחוקים תלויים בסוג העבודה או בתיאום מיוחד. אם זמן ההגעה משתנה, הימנעו מהבטחת 'תוך שעה' גורפת. אפשר לומר שפנייה עם יישוב וסוג עבודה תאפשר לכם לבדוק זמינות.
בדקו שהניסוח באתר תואם את פרופיל העסק, הודעות שאתם שולחים ודף יצירת הקשר. שלושה מקומות עם שלושה אזורים שונים אינם עוזרים ללקוח להבין אם לפנות.
מה Google מאפשרת בפרופיל העסק
Google מבחינה בין עסק שמקבל לקוחות בכתובת שלו, עסק שמגיע אל הלקוחות, ועסק שמשלב את השניים. אם אינכם מקבלים לקוחות בכתובת העסק, ההנחיה של Google היא להסיר את הכתובת מהפרופיל ולהציג אזור שירות. זה לא אומר שצריך לפרסם כתובת בית באתר כדי להיראות אמינים.
Google מאפשרת להגדיר אזורי שירות לפי יישובים או אזורים, ולא כרדיוס חופשי סביב העסק. ההגדרות יכולות להשתנות, לכן כשמעדכנים פרופיל בדקו את ההנחיה הנוכחית במסך העריכה במקום להעתיק הוראה ישנה ממאמר.
תנו ללקוח דרך לברר גבול
לא כל מי שנמצא מחוץ לרשימה הוא בהכרח מחוץ לתחום. אם יש מקרים שבהם תגיעו, כתבו שאפשר לשאול וציינו מה צריך לשלוח כדי שתחליטו. אם לא תגיעו, אמרו זאת בהקדם ולא אחרי התכתבות ארוכה.
כשמוסיפים עובד, מחליפים בסיס פעילות או מצמצמים טווח, עדכנו את האתר והפרופיל יחד. אזור שירות נכון הוא פריט תפעולי, לא מילת מפתח שמשאירים ללא טיפול.