מה הפוסט עושה טוב
תמונה של עבודה מהבוקר, עדכון על שעות בחג או תשובה למישהו בקבוצה: אלה דברים שקל לפרסם בפייסבוק. אם רוב הלקוחות כבר מכירים אתכם משם ומתקשרים בלי לחפש עוד מידע, אולי אתר הוא לא המשימה הראשונה שלכם השבוע. זו החלטה עסקית, לא מבחן ב"מקצועיות".
ומה קשה למצוא שם
חשבו על מישהו שקיבל את השם שלכם בווטסאפ. הוא לא עוקב אחרי העמוד ומעולם לא ראה פוסט שלכם. האם הוא ימצא תוך דקה באיזה אזור אתם עובדים, אילו תקלות אתם מקבלים ואיזה מספר לחייג? אם צריך לגלול דרך חודשים של תמונות כדי לברר, עמוד קטן באתר יכול לענות במקום אחד. פייסבוק נשאר המקום לעדכונים; האתר הוא המקום לפרטים שלא צריכים ללכת לאיבוד.
אם בונים, לא חייבים לבנות הרבה
בתור התחלה אפשר לכתוב מה אתם עושים, מה לא, באילו יישובים אתם עובדים ואיך פונים. הוסיפו תמונות שלכם רק עם אישור לפרסם אותן. תעודה או רישיון? מציגים פרטים מדויקים ורק אם הם עדיין בתוקף. אל תפתחו "בלוג" אם אין לכם מה לכתוב בו; עמוד אחד מעודכן עדיף על מדור ריק.
לא חייבים לתחזק שני ערוצים כל יום
את הפרטים הקבועים שמים באתר ומתקנים כשהם משתנים. פייסבוק משמש כשבאמת יש מה להראות או לומר. זו לא התחייבות לכתוב בכל יום שלישי. מספר טלפון שגוי באתר, לעומת זאת, דורש תיקון מיד.
בדיקה פשוטה
פתחו את שתי הפניות האחרונות שקיבלתם. מה הייתם צריכים להסביר מחדש בשיחה או לשלוח שוב בהודעה? אם זו אותה תשובה בכל פעם, אולי היא צריכה מקום קבוע באתר. אם לא, אפשר להמשיך בינתיים עם מה שכבר עובד.